コロナも気にはなりましたが、久しぶりに家族とランチ。コースでフォアグラがセットの物を選びました。お値段もかなりリーズナブルなのでそれ程は、期待はしてなかったのですがさすがホテル料理、最後の最後、珈琲まで満足行く内容でした。お腹もい... っぱい。ただ、星を１つ付けれなかった理由としては、お料理を運んでくる方たちが皆ではなかったとは思いますが、新人研修?だったのでしょうか、これから育つ方達が担当だったので。また、行きたいと思う内容でした。ソーシャルディスタンスバッチリで空間も広く安心して食事ができました。read more
2020年12月中旬:★★★スタッフのホスピタリティーと食事はとても高評価。札幌市は集中対策期間中。その中でのビジネス出張宿泊。残念ポイントは、Wi-Fi。都度、パスワードなど打ち込み必要。顧客間の部屋をもう少し間隔あけてもらえたらあり... がたい。古いためか隣室の声が聞こえたり、直上の部屋の配管音がうるさい。エアコンの利きが良くなるまでに少々時間必要。南園の男性スタッフが料理を運んできた時に強いタバコ臭を感じた。2021年3月中旬:★★★★スタンダードシングルからホテルの計らいで部屋がツインの広い部屋へランクアップしました。とても快適に過ごす事ができました。朝食は2泊共に和食をチョイス。お粥、雑穀米を各々選択。お粥は札幌グランドホテルのように、もう一工夫を加えて欲しいです。和食を頼んでもオムレツがサービスで付いたり、ローストポークもワゴンで切り分けて持ってきてくれたりと、色々と楽しむことができて良かった。read more
最悪のホテル。特に接客マナーは、ホテルのマナーだとは信じられないくらいでした。ホテルのミスで空港行きのジャンボタクシーの予約をキャンセルされました。しかし、担当のマネージャーは自分たちのミスではなく、私たちのミスだといい続き、結局ホ... テル職員のミスだったことが分かった後にもちゃんと誤りもしませんでした。私たちは時間的・費用的に損害を受けたうえ、(ホテル側から初めからちゃんとした解決に挑んでくれなかったので、結局30分以上も遅れることになりました。)ちゃんとした誤りさえもらえませんでした。担当職員に連絡さえしてないのに、ずっとお客のミスだといい続く接客マナーなんて、不愉快極まりでした。다시는 방문하지 않을 호텔. 접객이 최악이었습니다.호텔 측 실수로 공항행 점보택시 예약이 취소되었는데, 담당 매니저는 계속 저희 일행 측 잘못으로 돌리고 결국 진상규명해서 호텔 직원 잘못이라는게 밝혀진 이후에도 제대로 된 사과를 받지 못했습니다.저희 일행은 시간적/비용적으로 손해를 봤고, 결국 예정했던 일정을 제대로 소화하지 못하게 됐는데, 호텔 측에서는 제대로 된 사과도 없이 다른 일반 택시를 수배해주면 되지 않겠냐는 식으로만 응대를 하더군요. 저희 일행 측의 말은 하나도 듣지않고 계속 저희 일행의 잘못이라고 말한 점, 바로 해당 직원에게 연락을 취하지 않은 점, 결국 해당 직원의 실수였던 점이 확인된 후에도 사과하지 않은 점, 비용적으로도 일반 택시 비용을 그대로 내라고 했던 점 등 도저히 5성급 호텔의 접객이라고는 믿을 수 없었습니다.객실도 곳곳에 먼지가 그대로 있고, 객실 내에서도 와이파이가 제대로 되지 않으며, 로비에서는 아예 와이파이 연결이 되지 않습니다.read more
