ホテルシーガルてんぽーざん大阪


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ホテルならではのお料理とおもてなしで、心ゆくまで素敵なお時間をお楽しみください。

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施設名

ホテルシーガルてんぽーざん大阪

住所

大阪府大阪市港区海岸通1-5-15

アクセス

大阪港駅 徒歩5分 (天保山ハーバービレッジ・海遊館よこ)

電話番号

06-6575-5000

HP

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ご利用用途

会議、研修、ミーティング、セミナー、総会、展示会など

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よしたけひでとし
よしたけひでとし
03:02 10 Jan 21
バスにカーテンが無かった。ロケーションはgood!
S jza80sp
S jza80sp
12:23 28 Dec 20
EVスポット(普通)あるのに2時間制限。普通充電って宿泊してる間に充電するべきなのにこれでは意味がない。フロントの対応も悪いし最悪。
mtngaもっちゃん
mtngaもっちゃん
09:11 08 Dec 20
Gotoが切れる直前に行ったもので朝食付きの分で泊まりました元々バイキングだったけどなくなってご飯になってた泊まる直前までそのことは知らなかったけどご飯は美味しかった。でも朝からにしては量が多い…外国のスタッフさんの説明が難しく分... かりづらかったが必死に説明してるのは伝わりましたread more
ケーエスジーエヌ
ケーエスジーエヌ
05:41 08 Dec 20
このホテル利用しないほうが良いとは言いませんが(おそらく担当者によって対応がまちまち)上もいれば下の下もいます(人間ですから)ホテル側の従業員の教育制度に非があるのは当然ですがもっと一貫した教育制度を設けてほしいですね。私は昨年もこの... ホテルを利用しましたが、その時の従業員の対応は素晴らしく何の不満もなく楽しんで大阪旅行を満喫できました。その良い思い出があったからこそ、数あるホテルの中で今回もこのホテルにしようと決めて楽天トラベルを経由しこのホテルを予約しました。経過としてはまだ予約段階で現地でのサービスや対応を受けていないので正規の評価はつけられないですが電話応対やメール対応はかつてないほど劣悪なもので、まるで話の通じない海外の方と話しているような錯覚に陥りました。まず、①客であるこちら側の話を聞かないで主観で会話を進める②○○トラベル側に予約内容の詳細を確認するといい、私からの確認してほしい項目を無視し、自分が確認したいことしか聞かない。故に総括的に確認ができていない状況で確認したと言い切り、私の聞きたいことを確認してくれたか聞くと確認しますと言いまた連絡が途切れてスムーズに事が進まない。③ひたすらに最初から「キャンセルしても構いません」と勧めてくる、キャンセルしなければならない理由は「個人の事情」と「キャンセルしなければならない事由が発生したとき」であるのにもかかわらず何か天保三にやましいことでもあって勧めてくるのか、例の病原菌がその一帯で大量に発生しているのか色々考えさせられてしまう。④話が進まないことと、何度もメールや電話でやり取りしなければならないうっとおしさから一度電話で語気を強め応対してしまった私の態度も悪かったのかもしれないが、事前に駐車場の有無を聞いたのにもかかわらず電話内でその話もなし。メールでどうなりましたか?と聞いてやっと送ってくる対応の悪さ。⑤ポイントやGotoキャンペーンの値引きがあったものが、大阪が対象外になってしまったのは私が経由元の○○トラベルと大阪府知事や国の問題でもあったが、しっかり小学校から算数を習っていれば計算なんてそんな難しいものではないと考えていましたが、その担当者にとって数万から数千円を差し引く計算が困難だったようで(そこは私の誤算でしたが)最後の最後まで金額が決まらず、今回の対応の悪さをレビューに書かせていただきますと言ったところ「ご自由に」とのことでした。それが今回の投稿に至ります。もともと私は比較的穏やかな性分で怒りを出すことはあまりありませんが、今回の対応の劣悪さにはさすがに憤りを隠せませんでした。前回利用時と同じように気持ちよく利用して気持ちよく帰りたかったのに残念で仕方ありません。このホテルはルームの清掃も行き届いており、室内からの景観もよく、受付時の対応も良かっただけに大変残念でなりません。今回の料金計算の件にも、担当者がしっかりと確認事項に目を通し、○○側のポイントやキャンペーン割引での合算によりいくら割引になるか、元々、私のところに送った内容と相違ないかしっかり確認できていればこんなことにはならなかったのですが、「先ほど上司に怒られまして~ですので料金はこうなります」なんて私に言われてもねーって感じです。何度もいただく謝罪に誠意もなく、とりあえず誤っておけばいいかーみたいな対応で残念を重ねます。トータルすると「今回の担当者の教育が十分に行き届いておらず対応に不備があった」で結果としては終わってしまいますが利用するか利用しないかは皆様方で決めてください。前回利用時からで考えればスタッフは素晴らしい方が多いのでこんな経験は極めて稀かもしれないですが、このような対応をする従業員もいるということを肝に銘じておくと良いかもしれません。それと最後に一つ付け加えておくと、○○トラベル側のキャンセル操作と再度、ホテルシーガル天保山の公式HPから予約を再度取ったのは私で、返却されるであろう楽天トラベルの私のポイントを勝手に消化し割り引いた金額でアナウンスするのはやめていただけませんか?ポイントの使用権限は私にあって、私がキャンセルと予約の取り直しをホテル側から指示され行い、そのポイントを勝手に使い「お安くしました」というのは個人的に筋違いかな?と思います。色々突っ込みたいところはありますが書ききれないのでこのあたりにしておきます。今回の件で怒りが収まらず、もう二度と利用しませんが、このホテルが従業員の再教育を行い良いホテルになることを願っています。read more
mayumi mayumi
mayumi mayumi
07:26 26 Sep 20
ハンバーグ定食 880円 税込みご飯 お味噌汁お代わりOKドリンクバーもついていました🙌スタッフの皆さん親切で笑顔☺がとても良かった♥
おちょくん
おちょくん
09:08 02 Feb 20
室内も割と綺麗で割安と思いました 朝は海辺の景色が残念ながら曇りだったので また行った時の楽しみに と思います
長野県民
長野県民
10:00 05 Jan 20
正月31日から1日にかけて宿泊しました。ユニバーサル、天保山など遊ぶ場所が近くて良いです。部屋は10階に泊まりましたが夜の夜景は最高でした。宿泊費も二人で朝食込みで4万未満で泊まれましたが部屋は綺麗だし夜景が見れ最高でした。朝食は... 最上階での食事で景色最高でした。read more
hana kajita
hana kajita
09:07 22 Nov 19
初めて 泊まったけど スタッフさんも感じ良いし、車イスの子なので嫌がれることが他ではありました。こちらのスタッフさんは嫌な顔せず 困っていると すぐに対応してくれました困り事は 階段の段差を車イスで降りる方法外からスロープを通り... 従業員さんが出入りしやすい席を用意してくれたので 落ちて食事も取れました部屋の景色も最高でした。また 泊まりに行きたいなー行きたいな〜read more
富永朱美本当にいい加減にしてよね!子供の事考えて!
富永朱美本当にいい加減にしてよね!子供の事考えて!
12:52 07 Nov 19
食事は団体客なら作ってくれます。大きく解放てきな大きな窓の外はいっぱいの広い海がひろがつてゆっくり出来たら最高でした❗バイキングは何処でも大体同じようなものの中でうどんがビックリです。粉もんの町の大阪でレストランじや無くうどん屋になつても... 此れはやつて行ける位美味しく私はこれしか食べず🎵大満足は変ですか?read more
はつみ交通
はつみ交通
23:32 19 Sep 19
海遊館、USJ を利用する方には超おすすめ。部屋からの景観もよくバスルームも広く開放的。Wi-Fi利用可。コンビニも近く駐車場あり。大型車駐車場はないが観光バスであれば海遊館観光バス駐車場有料にて利用可(要予約)
ミシェルミシェル
ミシェルミシェル
11:19 19 Sep 19
2019年6月 和室を予約しました。写真をご覧の通り扉に大きなシミがありました。枕カバーにもシミがあり、せっかくの角部屋なのにとても気分悪く過ごしました。フロントの対応も最悪。鼻と唇の間にホクロがある日本人が対応してくださったの... ですが、話し方がホテルのフロントとは到底思えないだらしがない話し方。名札をつけておらず、名前の確認もできませんでした。駐車券を返して頂くときも、片手で渡されました。6年ほど前から利用していましたが、昔は対応が良かったのに状況は悪化するばかり。海遊館から非常に近い位置にこのホテルがあるので、この様な対応でもお客さんは来るのだと思いました。残念ですが、次からは違うホテルを利用します。read more
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